栄光の壁

先週は、家族でプチお花見＆ドライブのため、サイクリングはお休みでした。
ので、レジャーにちなんだ話題をひとつ。
静岡県の話ではありませんが･･･。（＾＾；）

先日、テナント関連の研修で、舞浜にあるイクスピアリを見学しました。
当日は、丁寧な説明を受け、イクスピアリで働く従業員（キャスト）の活躍や姿勢を学びました。

そんな取り組みのひとつが、イクスピアリ内にある“栄光の壁”です。
この壁には、イクスピアリ内のお店で働く方々のうち、接客面等で表彰されたキャストの名前が掲げられています。
イクスピアリで働くキャストは、軽く1,000名以上。
その中で、ゲストやキャストからのアンケート、調査員の調査などに基づき、最終的に4名が表彰されるとのことです。

今年までで5回の表彰が行われ、今後も壁の名前は増えていく予定とのこと。
こうしたキャストの努力が、ゲストの感動へとつながっていくのですね。
私達も見習わなければなりません。